НАШИТЕ ПОЛИТИКИ

Ние, от Little Mouse's Closet - Divine Props Design, се стремим да превърнем пазаруването в нашия онлайн магазин в лесно и приятно изживяване, споменът от което да ви кара да се връщате отново и отново при нас. Точно поради тази причина политиката ни на работа е точна, ясна и напълно прозрачна. В случай, че не откриете нужната Ви информация, не се колебайте и се свържете с нас още днес! 

Политиката за поверителност дава описание на начина, по който събираме, използваме и споделяме личната информация, която ни давате, когато закупите продукт от нас. Можете да направите поръчка като се свържете с нас или директно през DivinePropsDesign.com и свързаните сайтове. 

ИНФОРМЦИЯТА, КОЯТО ИЗПОЛЗВАМЕ

За да изпълним поръчката Ви, се нуждаем от определена информация (която ще попълните в сайта и ще дадете съгласие той да ни я предостави). Такава информация са Вашите имена, имейл, адрес, платежни данни и детайли за продукта, който поръчвате. Можете да изберете и опция, при която да ни дадете допълнителна информация (например при персонализирани поръчки), в този случай, ще трябва да се свържете директно с нас. 

ЗАЩО НИ Е НЕОБХОДИМА ТАЗИ ИНФОРМАЦИЯ И КАК Я ИЗПОЛЗВАМЕ

Законовата база за събиране, използване и споделяне на личните Ви данни:

Тази информация ни е нужна, за да можем да Ви предоставим услугите си - да изпълним поръчката Ви, да реагираме адекватно при възникнал проблем и да ви осигурим качествено клиентско обслужване.

В случаите, когато сте предоставили информирано съгласие, което може да бъде оттеглено по всяко време -  като съгласието да получавате информационни и/или промоционални имейли.

При необходимост да съдействаме на Съдебната власт, НАП и други подобни, ако по съдебен път изискат от нас информация за покупката Ви. 

Информацията, която получаваме от вас се използва за интересите (в рамките на закона) на нашият бизнес, тъй като тя ще ни помогне да развием, подобрим и усъвършенстваме услугите, които предоставяме на клиентите си. 

СПОДЕЛЯНЕ НА ИНФОРМАЦИЯТА

Личната информация на клиентите е изключително важна за нашия бизнес. Разкриваме я само при следните  изключителни обстоятелства:

1. Свързани трети страни. В процеса ни на работа са свързани трети страни, например куриерските фирми, които фактически извършват доставката на вашата поръчка. За да се случи това е нужно да споделим с тях нужната им информация. 

2. Прехвърляне на целия ни бизнес. Ако продадем или слеем фирмата си с друга, бихме могли да споделим част от личната Ви информация (в рамките на закона), като част от транзакцията.

3. Спазване на законите. Бихме споделили информацията, която сте ни предоставили, ако сметнем за наложително в следните случаи: (а) ако бъде изискуема в рамките на съдебен процес или от друг държавен орган;  (б) при необходимост от налагане на предварително обявените ни условия и политика на работа; (в) ако е нужно да бъде предотвратена, разследвана или адресирана някакъв вид незаконна измама или други незаконни дейности, както и технически и проблеми със сигурността; или (г) да защитим правата, собствеността и безопасността на клиентите ни или други хора. 

СЪХРАНЯВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ 

Личната Ви информация се съхранява за времето, необходимо ни да Ви предоставим услугите си, както е описано в Политиката ни за поверителност. Имайте в предвид, че е необходимо да се съобразяваме със законови срокове, които изискват информацията Ви да се пази определено време в случаи на възникнали проблеми и/или спорове, както и при необходимост да наложим своите предварително приети от вас условия и политики на работа. В общия случай, данните Ви се съхраняват за период до 5 години. 

ТРАНСФЕР НА ЛИЧНИ ДАННИ ИЗВЪН РАМКИТЕ НА ЕС 

Възможно е да съхраняваме и обработваме личните Ви данни чрез хостинг услуги предоставени ни от трети страни, намиращи се в САЩ. В резултат на това е възможно личните Ви данни да бъдат прехвърлени в държава с различна от нашата политика за поверителност. Ако това се случи, имайте в предвид, че личните Ви данни ще бъдат напълно защитени от т.нар. Privacy Shield - споразумение между САЩ и ЕС за прехвърляне, съхранение и защита на личните данни.

ВАШИТЕ ПРАВА 

Ако населявате определени територии, включително тези на ЕС, вие имате определени права, свързани с Вашите лични данни. Някои от тези права са общи, а други се прилагат в конкретни случаи: 

1. Достъп. Вие имате правото и бихте могли да получите копие от Вашата лична информация, която се съхранява при нас. 

Промяна, ограничение, изтриване. Бихте могли да поискате да изтрием или ограничим използването на личните Ви данни (там, където съхранението им не е изискуемо от закона). В общия случай, ще изтрием личната Ви информация, ако го поискате. 

2. Възражение. Имате право да изявите възражение върху (а) използването на личните Ви данни от наша страна (в рамките на закона) за интересите на нашия бизнес и (б) получаване на маркетингови съобщения от нас, след съгласие от Ваша страна. В тези случаи, ще изтрием Вашата информация, ако не е предвидено друго в Закона. 

3. ЖАЛБА. Ако сте жител на ЕС и желаете да подадете жалба за начина, по който използваме личните Ви данни (без това да е в ущърб на другите Ви права), имате право да го направите като се обърнете към местната институция, отговаряща за защита на личните данни. 

КАК ДА СЕ СВЪРЖЕТЕ С НАС 

За целите на Закона за защита на личните данни на ЕС, аз, Севдалина Кинова се явявам администраторът на данните за Вашата лична информация. Ако имате каквито и да е въпроси или притеснения, може да се свържете с мен на имейл info@divinepropsdesign.com. 

ПОЛИТИКА НА ВРЪЩАНЕ

Имаме 14-дневен период за връщане, което значи, че след като получите вашия продукт, разполагате с 14 дни, за да го върнете към нас, ако не отговаря на очакванията Ви. 

За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да е в състоянието, в което сте го получили, да не е носен или използван, етикетите да не са отстранени и да е в оригиналната си опаковка. Ще Ви е необходим и документ доказващ покупката. 

За да започнете процедура по връщане, е необходимо да ни пишете на имейл адрес info@divinepropsdesign.com. Ако искането Ви за връщане бъде прието, ще Ви изпратим документ за обратно връщане с инструкции как и къде да изпратите пакета. Продукти изпратени ни без предварително искане и последващо одобрение за връщане, няма да бъдат приемани. 

Можете да ни пишете с въпроси относно връщането на продукт на имейл адрес info@divinepropsdesign.com  по всяко време. 

ПОВРЕДЕНИ ИЛИ СГРЕШЕНИ ПРАТКИ

Молим ви, щом получите своята пратка да я прегледате и незабавно да се свържете с нас в случай на дефектен, повреден или сгрешен артикул. Така ще ни дадете възможност да направим проверка и да Ви съдействаме във възможно най-кратък срок. 

ИЗКЛЮЧЕНИЯ/НЕПОДЛЕЖАЩИ НА ВРЪЩАНЕ ПРОДУКТИ

Някои продукти не могат да бъдат връщани. Например персонализирани поръчки (специални поръчки и персонализирани артикули). Моля свържете се с нас, ако имате въпроси за конкретен продукт. 

За съжаление, не можем да приемем връщане на продукти в разпродажба или подаръчни ваучери. 

ВРЪЩАНЕ НА СРЕДСТВА

Веднага щом получим и прегледаме върнатия продукт, ще се свържем с Вас и ще Ви уведомим дали връщането на парите Ви е одобрено или не. Ако бъде одобрено средствата ще бъдат върнати автоматично по сметката Ви в срок до 30 работни дни. Моля да имате търпение и да имате в предвид сроковете за обработка на банковите трансакции.